রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vn11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
vn11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে তা মুছে ফেলা যাবে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লবি লোড দ্রুত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট পরিচয় পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লগ সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয় এবং যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে জানান — অ্যাকাউন্ট তথ্য বা গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এই পথে পাঠানো যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুবিধা রয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিক্রয় বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকালীন সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত লগ রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাব। এই সুবিধা আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু লবি ফিচার সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য নেওয়া হয়, যা লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য আলাদাভাবে সংগ্রহ করা হয় না।